Privacybeleid

Ravolt Bikes hecht waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling bij ons plaatst, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Wie zijn wij?

Ravolt Bikes is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:

Ravolt Bikes

E-mail:Customerservice@ravoltbikes.com

Telefoon:+31682652990

KVK - Nummer: 42148151

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het gebruik van onze website en onze diensten kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

- naam en achternaam;

- adresgegevens;

- e-mailadres;

- telefoonnummer;

- factuur- en aflevergegevens;

- gegevens die je zelf aan ons verstrekt via een contactformulier of e-mail;

- informatie over bestellingen en aankopen;

- betaal- en transactiegegevens;

- communicatie tussen jou en Ravolt Bikes.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze gegevens worden gebruikt.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor:

- het verwerken en leveren van bestellingen;

- het verwerken van betalingen;

- het versturen van order- en leveringsinformatie;

- het beantwoorden van vragen;

- het onderhouden van klantcontact;

- het uitvoeren van onze administratie;

- het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

- het behandelen van garantie- en servicevragen;

- het verbeteren van onze website en dienstverlening;

- het voorkomen van fraude en misbruik.

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

4. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betalingsdienstverleners.

Bij een betaling kunnen gegevens die noodzakelijk zijn voor de transactie worden verwerkt door de betreffende betalingsdienstverlener.

Ravolt Bikes heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens zoals volledige creditcardgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betalingsdienstverlener worden verwerkt.

5. Squarespace

Onze website wordt gehost en beheerd via Squarespace.

Squarespace kan persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze website, webshop en bijbehorende diensten.

Meer informatie over de manier waarop Squarespace met persoonsgegevens omgaat, vind je in het privacybeleid van Squarespace.

6. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt om:

- de website goed te laten functioneren;

- voorkeuren te onthouden;

- bezoekersstatistieken te verzamelen;

- de website en gebruikerservaring te verbeteren.

Wanneer voor bepaalde cookies toestemming vereist is, vragen wij hiervoor toestemming via onze cookiebanner.

Je kunt cookies ook beheren via de instellingen van je browser.

7. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

- betalingsdienstverleners;

- hosting- en websiteproviders;

- transporteurs en bezorgdiensten;

- administratieve dienstverleners;

- IT- en softwareleveranciers;

- overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van deze gegevens.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Bepaalde gegevens moeten wij vanwege wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen gedurende een bepaalde periode bewaren.

Wanneer een wettelijke bewaartermijn geldt, houden wij ons aan deze termijn.

9. Beveiliging

Ravolt Bikes neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke regels, onder andere het recht om:

- inzage te vragen in je persoonsgegevens;

- persoonsgegevens te laten corrigeren;

- persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;

- bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;

- verwerking te laten beperken wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;

- gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken wanneer dit van toepassing is.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op.

11. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het probleem samen met jou op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Ravolt Bikes kan dit privacybeleid wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of website verandert of wanneer wet- en regelgeving wijzigt.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

13. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Neem dan contact op met:

Ravolt Bikes
Email:Customerservice@ravoltbikes.com
Telefoon:+31682652990